靈創(chuàng)LED系列產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)說(shuō)明
來(lái)源： 作者： 時(shí)間：2012-12-15 瀏覽次數(shù)：
靈創(chuàng)LED系列產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)說(shuō)明如下：
一 售前服務(wù)
1、免費(fèi)給客戶(hù)提供我司的樣品，如：LED投光燈， LED數(shù)碼管 ，LED洗墻燈 等(4PCS以?xún)?nèi))(運(yùn)輸費(fèi)用由客戶(hù)方承擔(dān))。
2、幫助客戶(hù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,研發(fā)新光源,以滿(mǎn)足客戶(hù)的更高要求。
二 售中服務(wù)
1、自公司收到訂單起,從原材料采購(gòu)到生產(chǎn)到交貨,全線專(zhuān)人跟蹤進(jìn)度,以確保產(chǎn)品交期, 如有特殊情況,第一時(shí)間通知客戶(hù)。
2、自公司貨物發(fā)出物流起,第一時(shí)間通知客戶(hù),告知客戶(hù)物流公司,物流單號(hào),查詢(xún)電話(huà)號(hào)碼及貨物到達(dá)客戶(hù)指定地點(diǎn)的大概時(shí)間。并隨時(shí)跟進(jìn)貨物,到達(dá)地點(diǎn)立刻通知客戶(hù),以確?？蛻?hù)能第一時(shí)間收到貨。并要求客戶(hù)確認(rèn)產(chǎn)品數(shù)量，檢驗(yàn)產(chǎn)品規(guī)格，如客戶(hù)需要與上批貨混用的情況下，客戶(hù)必需核對(duì)兩批產(chǎn)品顏色是否一致。
3、針對(duì)大客戶(hù),公司,業(yè)務(wù)員,個(gè)人全程跟蹤進(jìn)度,以確保產(chǎn)品品質(zhì)與交期,個(gè)人業(yè)務(wù)員所服務(wù)大客戶(hù)對(duì)象不得超過(guò)三個(gè),以確保能更好的為大客戶(hù)服務(wù)。針對(duì)大客戶(hù)，可實(shí)施備貨方案，備貨不得超過(guò)兩萬(wàn)片，備貨時(shí)間不得超過(guò)15天，備貨產(chǎn)品不得超過(guò)三款。
三 售后服務(wù)
1、如出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題,完全按我公司品質(zhì)解決問(wèn)題方案承諾實(shí)施。
2、如無(wú)品質(zhì)問(wèn)題,因客戶(hù)產(chǎn)品改動(dòng),客戶(hù)原因造成的退貨問(wèn)題,由客戶(hù)自己承擔(dān)所有的運(yùn)輸費(fèi)用；公司只能承擔(dān)換貨,而不能退貨。
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